1. Phạm vi hàng hóa, dịch vụ được cung cấp

VHP Auto cung cấp các sản phẩm phụ tùng ô tô, linh kiện xe hơi, thiết bị chiếu sáng và phụ kiện liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Giảm xóc ô tô;
• Láp chuyển động;
• Rotuyn hệ thống treo;
• Đồ điện tử trong xe hơi;
• Đèn và vỏ đèn,…

Ngoài việc cung cấp sản phẩm, VHP Auto có thể cung cấp tài liệu kỹ thuật, catalogue (nếu có), tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp với từng dòng xe, đời xe.

Website powerturbo.vn là website bán hàng của VHP Auto, không phải sàn giao dịch thương mại điện tử cho phép tổ chức, cá nhân khác tự đăng bán hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ.

2. Giới hạn về đối tượng khách hàng

VHP Auto cung cấp hàng hóa cho các nhóm khách hàng sau:

• Khách hàng cá nhân, chủ phương tiện;
• Thợ chuyển sửa chữa, gara ô tô;
• Đại lý và nhà phân phối.

Đối với đại lý, nhà phân phối hoặc đối tác có hợp đồng hợp tác riêng, các điều kiện về giá, chiết khấu, công nợ, số lượng tối thiểu, khu vực phân phối và trách nhiệm của các bên được thực hiện theo hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng.

3. Điều kiện về tình trạng và khả năng cung cấp sản phẩm

Khả năng cung cấp sản phẩm phụ thuộc vào:

• Tình trạng tồn kho tại thời điểm Khách hàng đặt hàng;
• Mã sản phẩm, kích thước, chiều dài, màu sắc và chất liệu;
• Số lượng sản phẩm Khách hàng yêu cầu;
• Khả năng vận chuyển đến địa điểm nhận hàng;
• Năng lực cung ứng của đơn vị tại từng thời điểm.

Việc sản phẩm xuất hiện trên website không đồng nghĩa với việc sản phẩm luôn có sẵn trong kho hoặc có thể được giao ngay.

Đối với sản phẩm hết hàng, ngừng sản xuất hoặc không thể cung cấp, VHP Auto sẽ thông báo cho Khách hàng và có thể đề xuất sản phẩm thay thế có đặc tính tương đương. Việc thay thế chỉ được thực hiện sau khi có sự đồng ý của Khách hàng.

4. Điều kiện về thông tin sản phẩm

Thông tin, hình ảnh, màu sắc, kích thước và thông số kỹ thuật trên website được sử dụng để giới thiệu và hỗ trợ Khách hàng lựa chọn sản phẩm.

Màu sắc thực tế có thể có sự chênh lệch nhất định so với hình ảnh hiển thị do điều kiện ánh sáng, thiết bị chụp, màn hình hiển thị hoặc từng lô sản xuất.

Kích thước, công suất, màu ánh sáng, chất liệu và các thông số kỹ thuật có thể có sai số trong phạm vi cho phép của nhà sản xuất. Sai số kỹ thuật nằm trong tiêu chuẩn của nhà sản xuất không được xem là lỗi sản phẩm.

Đối với đơn hàng số lượng lớn, Khách hàng nên yêu cầu catalogue, mẫu vật lý hoặc xác nhận mẫu trước khi đặt hàng.

5. Điều kiện về tư vấn kỹ thuật và thi công

VHP Auto hỗ trợ cung cấp tài liệu kỹ thuật và tư vấn phụ tùng phù hợp với từng nhóm sản phẩm theo từng dòng xe.

Các nội dung tư vấn này mang tính chất tham khảo và hỗ trợ kỹ thuật. Việc thi công, lắp đặt, nghiệm thu và bảo đảm an toàn thuộc trách nhiệm của Khách hàng và đơn vị thi công lắp đặt, thay thế phụ tùng (nếu có) do Khách hàng lựa chọn, trừ trường hợp hai bên có hợp đồng dịch vụ riêng.

Các sản phẩm điện và đèn LED phải được lắp đặt đúng điện áp, công suất, sơ đồ đấu nối và điều kiện môi trường theo hướng dẫn kỹ thuật. VHP Atuo có quyền từ chối bảo hành đối với hư hỏng phát sinh do sử dụng sai điện áp, đấu nối sai kỹ thuật, tự ý thay đổi kết cấu sản phẩm hoặc lắp đặt trong môi trường không phù hợp.

6. Điều kiện về báo giá

Do sản phẩm phụ tùng – linh kiện ô tô có nhiều lựa chọn về mã sản phẩm, kích thước, chiều dài, màu sắc, chất liệu,… nhiều sản phẩm trên website được hiển thị dưới hình thức “Nhận báo giá” thay vì niêm yết một mức giá cố định.

Khách hàng có thể yêu cầu báo giá bằng các hình thức:

• Gửi biểu mẫu nhận báo giá hoặc đăng ký tư vấn trên website;
• Gọi hotline của VHP Auto;
• Liên hệ qua Zalo, Fanpage hoặc email;
• Đến trực tiếp các cơ sở của VHP Auto.

Việc gửi yêu cầu báo giá không đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được xác nhận hoặc hợp đồng mua bán đã được giao kết.

Giá chính thức là giá được ghi nhận trên báo giá, phiếu đặt hàng, hóa đơn, hợp đồng hoặc nội dung xác nhận bằng văn bản giữa VHP Auto và Khách hàng.

Báo giá chỉ có giá trị trong thời hạn được ghi trên báo giá. Sau khi hết thời hạn, VHP Auto có quyền kiểm tra và cập nhật lại giá theo tình trạng tồn kho, chi phí đầu vào và điều kiện cung cấp thực tế.

7. Thuế và các khoản chi phí chưa bao gồm

Trạng thái thuế giá trị gia tăng được ghi cụ thể trên báo giá, phiếu đặt hàng, hóa đơn hoặc hợp đồng.

Trường hợp báo giá không ghi rõ “đã bao gồm VAT”, mức giá trên báo giá được hiểu là chưa bao gồm VAT.

Trừ khi báo giá hoặc thỏa thuận có nội dung khác, giá sản phẩm có thể chưa bao gồm:

• Chi phí vận chuyển;
• Chi phí đóng kiện gỗ hoặc đóng gói đặc biệt;
• Chi phí bốc xếp, nâng hạ hàng hóa;
• Chi phí vật tư, phụ kiện ngoài cấu hình tiêu chuẩn;
• Chi phí giao hàng nhiều lần hoặc thay đổi địa điểm giao hàng;
• Các chi phí phát sinh theo yêu cầu riêng của Khách hàng.
• Mọi chi phí phát sinh phải được thông báo cho Khách hàng trước khi thực hiện.

8. Điều kiện xác nhận đơn hàng

Đơn hàng được xem là đã được xác nhận khi xảy ra một trong các trường hợp sau:

• Khách hàng đồng ý báo giá và VHP Auto xác nhận tiếp nhận đơn hàng;
• Hai bên xác nhận mã sản phẩm, quy cách, số lượng, giá và điều kiện giao hàng qua email, tin nhắn hoặc văn bản;
• Khách hàng ký phiếu đặt hàng hoặc hợp đồng;
• Khách hàng đã thanh toán tiền đặt cọc hoặc thanh toán theo thỏa thuận.
• VHP Auto có quyền yêu cầu Khách hàng xác nhận lại đơn hàng khi có thay đổi về sản phẩm, số lượng, quy cách, địa điểm giao hàng, thời gian giao hàng hoặc các chi phí phát sinh.

VHP Auto có quyền từ chối hoặc tạm dừng xử lý đơn hàng trong các trường hợp:

• Thông tin đặt hàng hoặc giao hàng không đầy đủ, không chính xác;
• Không thể liên hệ với Khách hàng để xác nhận;
• Sản phẩm hết hàng hoặc không còn khả năng cung cấp;
• Khách hàng không thực hiện nghĩa vụ đặt cọc hoặc thanh toán theo thỏa thuận;
• Yêu cầu của Khách hàng không phù hợp với thông số kỹ thuật, quy định an toàn hoặc quy định pháp luật;
• Xảy ra sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cung cấp hoặc vận chuyển hàng hóa.

9. Điều kiện đặt cọc và thanh toán

VHP Auto chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

• Thanh toán tiền mặt tại cơ sở của VHP Auto;
• Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản được ghi trên báo giá, hóa đơn hoặc chứng từ chính thức;
• Thanh toán khi nhận hàng trong khu vực và đối với đơn hàng đủ điều kiện áp dụng;
• Thanh toán công nợ theo hợp đồng đối với đại lý, nhà thầu hoặc đối tác đủ điều kiện.
• Đối với đơn hàng có giá trị lớn hoặc phụ tùng ô tô được đặt hàng theo yêu cầu tiêng, VHP Auto có thể yêu cầu Khách hàng đặt cọc từ 30% đến 50% giá trị đơn hàng trước khi thực hiện.
• Tiền đặt cọc có thể không được hoàn lại nếu Khách hàng hủy đơn sau khi VHP Auto đã tiến hành đặt hàng theo yêu cầu riêng của Khách hàng.
• Hình thức thanh toán khi nhận hàng có thể bị giới hạn theo giá trị đơn hàng, kích thước hàng hóa, khu vực giao hàng và chính sách của đơn vị vận chuyển.

10. Hạn chế đối với sản phẩm đặt riêng

Sản phẩm đã được đặt sản xuất, sơn màu, đóng gói hoặc thay đổi thông số theo yêu cầu riêng của Khách hàng không được xem là hàng hóa tiêu chuẩn có sẵn.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra và xác nhận chính xác mã sản phẩm, kích thước, màu sắc, số lượng và các yêu cầu kỹ thuật trước khi VHP Auto tiến hành đặt hàng (nhập khẩu).

Sản phẩm đã được đặt đúng nội dung Khách hàng xác nhận sẽ không được đổi trả chỉ vì Khách hàng thay đổi nhu cầu, chọn sai màu sắc hoặc không còn nhu cầu sử dụng.

11. Giới hạn về khu vực và thời gian giao hàng

VHP Auto hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc từ kho tại Hà Nội.

Thời gian giao hàng dự kiến:

• Khu vực nội thành Hà Nội: khoảng từ 01 đến 02 ngày làm việc;
• Các tỉnh, thành phố khác: khoảng từ 03 đến 07 ngày làm việc;
• Đơn hàng số lượng lớn hoặc hàng đặt riêng (nhập khẩu theo yêu cầu): thời gian giao hàng được thỏa thuận cụ thể theo từng đơn hàng.

Thời gian trên là thời gian dự kiến và có thể thay đổi do:

• Tình trạng tồn kho;
• Tiến độ sản xuất hoặc gia công;
• Khoảng cách và điều kiện giao thông;
• Lịch làm việc của đơn vị vận chuyển;
• Thời tiết, thiên tai, dịch bệnh hoặc sự kiện bất khả kháng;
• Địa chỉ giao hàng thuộc khu vực hạn chế hoặc khó tiếp cận;
• Khách hàng thay đổi thông tin hoặc thời gian nhận hàng.
• VHP Auto sẽ thông báo cho Khách hàng khi phát sinh chậm trễ đáng kể và thống nhất lại thời gian giao hàng.

12. Điều kiện kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng bao bì, số lượng, mã sản phẩm, kích thước và tình trạng bên ngoài của hàng hóa ngay khi nhận hàng.

Nếu phát hiện hàng bị móp, vỡ, cong, trầy xước nghiêm trọng, giao sai hoặc thiếu hàng, Khách hàng cần:

• Thông báo ngay cho nhân viên giao hàng;
• Lập biên bản với đơn vị vận chuyển nếu có thể;
• Chụp ảnh hoặc quay video hiện trạng hàng hóa;
• Liên hệ VHP Auto trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
• Trường hợp Khách hàng không kiểm tra hoặc không thông báo trong thời hạn nêu trên, việc xác định trách nhiệm đối với hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển có thể bị hạn chế.

13. Điều kiện đổi trả hàng hóa

VHP Auto xem xét đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày Khách hàng nhận hàng khi đáp ứng đồng thời các điều kiện:

• Sản phẩm còn nguyên bao bì;
• Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc lắp đặt;
• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện và chứng từ đi kèm;
• VHP Auto giao sai mã, sai quy cách, thiếu số lượng;
• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật được xác định thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất hoặc VHP Auto.

Không áp dụng đổi trả đối với:

• Sản phẩm đã được lắp đặt hoặc đưa vào sử dụng;
• Sản phẩm hư hỏng do Khách hàng vận chuyển, lưu kho hoặc bảo quản không đúng cách;
• Sản phẩm hư hỏng do thi công, đấu nối hoặc sử dụng sai kỹ thuật;
• Sản phẩm bị biến dạng, trầy xước, cháy, chập, ngấm nước hoặc chịu tác động bên ngoài sau khi giao;
• Khách hàng thay đổi nhu cầu nhưng sản phẩm không có lỗi và VHP Auto đã giao đúng nội dung xác nhận.

Chi phí vận chuyển đổi trả do lỗi của VHP Auto hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển thuộc trách nhiệm của VHP Auto hoặc đơn vị vận chuyển liên kết. Các trường hợp khác do Khách hàng chi trả, trừ khi có thỏa thuận khác.

14. Điều kiện và giới hạn bảo hành

Thời hạn và phạm vi bảo hành được áp dụng theo từng dòng sản phẩm và được ghi trên phiếu bảo hành, hóa đơn, báo giá hoặc tài liệu đi kèm.

Bảo hành không áp dụng đối với hư hỏng phát sinh do:

• Sử dụng sai điện áp hoặc sai công suất;
• Đấu nối, lắp đặt hoặc thi công sai kỹ thuật;
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm;
• Sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá thông số kỹ thuật;
• Bảo quản trong điều kiện không phù hợp;
• Tác động của độ ẩm, ngập nước, hóa chất hoặc môi trường ăn mòn;
• Va đập, cháy nổ, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng;
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng;
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

Khách hàng phải cung cấp thông tin đơn hàng, hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc các tài liệu cần thiết để VHP Auto kiểm tra điều kiện bảo hành.

15. Hạn chế trách nhiệm đối với việc sử dụng sản phẩm

Khách hàng có trách nhiệm lựa chọn sản phẩm phù hợp với mục đích sử dụng, theo đúng dòng xe và đời xe để đảm bảo đúng tính kỹ thuật của nhà sản xuất xe.

VHP Auto không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do:

• Khách hàng hoặc đơn vị thi công lựa chọn sai sản phẩm;
• Thi công hoặc đấu nối không đúng hướng dẫn;
• Sử dụng sản phẩm không đúng mục đích;
• Kết hợp sản phẩm với nguồn điện, thiết bị hoặc phụ kiện không tương thích;
• Không tuân thủ quy định về an toàn điện, phòng cháy, chữa cháy hoặc an toàn khi thi công lắp đặt;
• Tiếp tục sử dụng sản phẩm khi đã phát hiện dấu hiệu bất thường.

Giới hạn trách nhiệm này không loại trừ các nghĩa vụ của VHP Auto đối với hàng hóa bị lỗi hoặc các trách nhiệm khác theo quy định pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

16. Hàng hóa không được cung cấp trên website

VHP Auto không cung cấp, đăng tải hoặc chấp nhận giao dịch đối với:

• Hàng hóa bị cấm kinh doanh theo quy định pháp luật;
• Hàng hóa không xác định được nguồn gốc, xuất xứ;
• Hàng giả, hàng nhái hoặc hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ;
• Sản phẩm không bảo đảm tiêu chuẩn chất lượng và an toàn theo quy định;
• Hàng hóa thuộc ngành, nghề kinh doanh có điều kiện khi chưa đáp ứng đầy đủ điều kiện pháp lý tương ứng.

17. Thay đổi điều kiện cung cấp

VHP Auto có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung này để phù hợp với:

• Danh mục và đặc tính sản phẩm;
• Chính sách bán hàng tại từng thời điểm;
• Khu vực và năng lực giao hàng;
• Đối tác vận chuyển;
• Yêu cầu quản lý, vận hành website;
• Quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản mới nhất được công bố trên website powerturbo.vn và áp dụng đối với các giao dịch được xác nhận sau thời điểm chính sách có hiệu lực.

Các đơn hàng đã được xác nhận trước thời điểm cập nhật tiếp tục được thực hiện theo báo giá, phiếu đặt hàng, hợp đồng hoặc thỏa thuận đã được hai bên xác nhận.

18. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu tư vấn, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến điều kiện cung cấp hàng hóa, dịch vụ vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH xuất nhập khẩu & kinh doanh VHP

Đ/c: Số 16 Ngõ 4 Phố Kim Đồng, Phường Hoàng Mai, Tp. Hà Nội.

MST: 0104944073. Ngày cấp: 11/10/2010. Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội.

Văn phòng: Số 92 Lạc Nghiệp, P.Thanh Nhàn, Q.Hai Bà Trưng, TP.Hà Nội.

Hotline/Chăm sóc khách hàng:  0944.689.689

Email: info@vhpgroup.vn

Website: powerturbo.vn

The post Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa appeared first on Power Turbo - Phụ tùng ô tô chất lượng cao.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho toàn bộ khách hàng mua sản phẩm tại VHP Auto, bao gồm:

• Khách hàng cá nhân, chủ các gara ô tô mua lẻ;
• Đại lý và nhà phân phối.
• Đối với đại lý, nhà phân phối hoặc đối tác có hợp đồng hợp tác riêng, mức giá, chiết khấu, công nợ và các điều kiện thương mại được áp dụng theo hợp đồng hoặc thỏa thuận đã ký kết.

2. Đơn vị tiền tệ

Tất cả mức giá trên website (nếu có), catalogue (nếu có), báo giá, hóa đơn, phiếu đặt hàng hoặc hợp đồng của VHP Auto được thể hiện bằng đồng Việt Nam, ký hiệu là “VNĐ” hoặc “VND”, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác phù hợp với quy định pháp luật.

3. Hình thức hiển thị và cung cấp giá

Do sản phẩm phụ tùng ô tô có nhiều lựa chọn về mã sản phẩm, kích thước, chiều dài, màu sắc, chất liệu,… nhiều sản phẩm trên website được hiển thị dưới hình thức “Nhận báo giá” hoặc “Liên hệ” thay vì niêm yết một mức giá cố định.

Khách hàng có thể yêu cầu báo giá bằng một trong các hình thức sau:

• Nhấn nút “Nhận báo giá/Liên hệ” hoặc gửi biểu mẫu tư vấn trên website;
• Gọi hotline 0944.689.689;
• Liên hệ qua Fanpage hoặc email của VHP Auto;
• Đến trực tiếp cửa hàng của VHP Auto.

Việc gửi yêu cầu nhận báo giá không đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được xác nhận hoặc hợp đồng mua bán đã được giao kết.

4. Nguyên tắc xác định giá sản phẩm

Giá sản phẩm được xác định căn cứ vào một hoặc nhiều yếu tố sau:

• Mã sản phẩm, chủng loại, chất liệu và thông số kỹ thuật;
• Mua phụ tùng dòng xe nào, phụ tùng hãng xe nào và phụ kiện đi kèm;
• Số lượng đặt mua;
• Tình trạng tồn kho tại thời điểm báo giá;
• Địa điểm và phương thức giao nhận;
• Chính sách bán lẻ, bán buôn hoặc đại lý;
• Chương trình khuyến mại, chiết khấu đang được áp dụng;
• Biến động hợp lý của chi phí đầu vào và thị trường.

VHP Auto cam kết cung cấp thông tin giá rõ ràng, minh bạch và thống nhất với nội dung báo giá được gửi cho Khách hàng.

5. Thuế giá trị gia tăng

Trạng thái thuế giá trị gia tăng – VAT được thể hiện cụ thể trên từng báo giá, hóa đơn, phiếu đặt hàng hoặc hợp đồng.

Trường hợp báo giá không ghi rõ nội dung “đã bao gồm VAT”, giá trên báo giá được hiểu là chưa bao gồm VAT.

Khi phát sinh nghĩa vụ thuế, mức thuế được áp dụng theo quy định pháp luật tại thời điểm lập hóa đơn.

VHP Auto thực hiện lập và cung cấp hóa đơn, chứng từ bán hàng theo quy định pháp luật. Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và thông tin nhận hóa đơn tại thời điểm xác nhận đơn hàng.

6. Chi phí vận chuyển

Giá sản phẩm không mặc nhiên bao gồm chi phí vận chuyển, trừ khi báo giá, chương trình khuyến mại hoặc thỏa thuận giữa VHP Auto và Khách hàng có quy định khác.

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên:

• Khoảng cách và địa điểm giao hàng;
• Khối lượng, kích thước và thể tích hàng hóa;
• Loại phương tiện vận chuyển;
• Hình thức giao nhanh, giao tiêu chuẩn hoặc giao xe tải riêng;
• Phí của đơn vị vận chuyển thứ ba;
• Điều kiện bốc xếp và giao nhận thực tế.
• Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cho Khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng và được thể hiện riêng trên báo giá, phiếu đặt hàng, hóa đơn hoặc chứng từ liên quan.

7. Các chi phí phát sinh khác

Trừ khi báo giá ghi rõ đã bao gồm, giá sản phẩm chưa bao gồm các chi phí sau:

• Chi phí đóng kiện gỗ hoặc đóng gói đặc biệt;
• Chi phí bốc xếp, nâng hạ hàng hóa;
• Chi phí giao hàng nhiều lần hoặc thay đổi địa điểm giao hàng;
• Các khoản phí khác phát sinh theo yêu cầu riêng của Khách hàng.

Mọi chi phí phát sinh phải được thông báo và được Khách hàng đồng ý trước khi thực hiện, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.

8. Giá tham khảo và giá chính thức

Giá xuất hiện trên website, catalogue, hình ảnh quảng cáo hoặc nội dung giới thiệu sản phẩm (nếu có), có thể là giá tham khảo tại thời điểm đăng tải.

Giá chính thức của đơn hàng là giá được thể hiện trong báo giá, phiếu đặt hàng, hóa đơn, hợp đồng hoặc nội dung xác nhận bằng văn bản giữa VHP Auto và Khách hàng.

Báo giá của VHP Auto có thể được gửi qua email, tin nhắn, Zalo, văn bản điện tử hoặc bản giấy.

Mỗi báo giá có thời hạn hiệu lực theo thời gian được ghi trên báo giá. Khi hết thời hạn hiệu lực, VHP Auto có quyền kiểm tra và cập nhật lại giá trước khi xác nhận đơn hàng.

9. Xác nhận giá và đơn hàng

Đơn hàng được xem là đã xác nhận khi xảy ra một trong các trường hợp sau:

• Khách hàng đồng ý báo giá và VHP Auto xác nhận tiếp nhận đơn hàng;
• Hai bên xác nhận nội dung đơn hàng qua email, tin nhắn hoặc văn bản;
• Khách hàng ký phiếu đặt hàng hoặc hợp đồng;
• Khách hàng đã thanh toán tiền đặt cọc hoặc thanh toán theo thỏa thuận.

Sau khi đơn hàng được xác nhận trong thời hạn hiệu lực của báo giá, VHP Auto giữ nguyên mức giá đã thỏa thuận, trừ các trường hợp:

• Khách hàng thay đổi số lượng, mã sản phẩm hoặc quy cách;
• Khách hàng bổ sung yêu cầu đóng gói hoặc vận chuyển;
• Khách hàng thay đổi địa điểm hoặc thời gian giao hàng;
• Hai bên thống nhất điều chỉnh bằng văn bản;
• Phát sinh trường hợp bất khả kháng hoặc thay đổi chính sách pháp luật ảnh hưởng trực tiếp đến nghĩa vụ tài chính của đơn hàng.

10. Chính sách chiết khấu và giá theo số lượng

VHP Auto có thể áp dụng mức giá hoặc chiết khấu khác nhau tùy theo:

• Số lượng sản phẩm;
• Tổng giá trị đơn hàng;
• Nhóm khách hàng;
• Tần suất mua hàng;
• Tiến độ thanh toán;
• Địa điểm giao hàng;
• Chương trình bán hàng tại từng thời điểm.

Mức chiết khấu cụ thể được thể hiện trong báo giá hoặc thỏa thuận riêng. Các chương trình chiết khấu không được cộng gộp với nhau, trừ khi VHP Auto có thông báo khác.

11. Giá khuyến mại

Giá khuyến mại được áp dụng trong thời gian, phạm vi, số lượng và điều kiện được công bố trong từng chương trình.

Thông tin khuyến mại có thể bao gồm:

• Giá bán trước và sau khuyến mại;
• Mức giảm giá hoặc tỷ lệ chiết khấu;
• Thời gian áp dụng;
• Sản phẩm và đối tượng áp dụng;
• Số lượng hàng hóa khuyến mại;
• Điều kiện thanh toán và giao nhận;
• Điều kiện áp dụng đồng thời với ưu đãi khác.

Chương trình khuyến mại có thể kết thúc sớm khi hết số lượng sản phẩm áp dụng, nếu nội dung chương trình đã thông báo rõ điều kiện này.

12. Điều chỉnh giá

VHP Auto có quyền điều chỉnh giá sản phẩm chưa được xác nhận đặt hàng khi có thay đổi về giá nguyên vật liệu, tỷ giá, chi phí vận chuyển, nguồn cung, thuế, phí hoặc chính sách kinh doanh.

Việc điều chỉnh giá không áp dụng hồi tố đối với đơn hàng đã được hai bên xác nhận trong thời hạn hiệu lực của báo giá, trừ trường hợp Khách hàng thay đổi nội dung đơn hàng hoặc hai bên có thỏa thuận khác.

13. Xử lý trường hợp sai giá

Trong trường hợp giá sản phẩm bị hiển thị hoặc thông báo sai do lỗi nhập liệu, lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc nhầm lẫn rõ ràng, VHP Auto sẽ chủ động liên hệ với Khách hàng để thông báo và xác nhận lại giá chính xác.

Khách hàng có quyền:

• Tiếp tục mua hàng theo mức giá đã được xác nhận lại hoặc hủy đơn hàng nếu không đồng ý với mức giá chính xác.
• Nếu Khách hàng đã thanh toán cho đơn hàng bị hủy do sai giá, VHP Auto sẽ thực hiện hoàn trả khoản tiền đã nhận theo phương thức được hai bên thống nhất.

14. Phí sử dụng website

Khách hàng không phải trả phí để truy cập website powerturbo.vn, xem thông tin sản phẩm, đăng ký tài khoản (nếu có), gửi yêu cầu tư vấn hoặc gửi yêu cầu nhận báo giá.

Các khoản tiền Khách hàng phải thanh toán chỉ phát sinh khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ có thu phí và đã được VHP Auto thông báo, xác nhận trước.

15. Tiếp nhận phản ánh và khiếu nại về giá

Khi có thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến giá sản phẩm, Khách hàng vui lòng cung cấp:

• Họ tên và thông tin liên hệ;
• Mã sản phẩm hoặc tên sản phẩm;
• Báo giá, phiếu đặt hàng hoặc mã đơn hàng;
• Nội dung cần kiểm tra;
• Hình ảnh hoặc tài liệu liên quan, nếu có.

VHP Auto tiếp nhận và phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Thông tin liên hệ:

Công ty TNHH xuất nhập khẩu & kinh doanh VHP

Đ/c: Số 16 Ngõ 4 Phố Kim Đồng, Phường Hoàng Mai, Tp. Hà Nội.

MST: 0104944073. Ngày cấp: 11/10/2010. Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội.

Văn phòng: Số 92 Lạc Nghiệp, P.Thanh Nhàn, Q.Hai Bà Trưng, TP.Hà Nội.

Hotline/Chăm sóc khách hàng:  0944.689.689

Email: info@vhpgroup.vn

Website: powerturbo.vn

16. Thay đổi chính sách

VHP Auto có thể sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách về giá để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật được đăng công khai trên website powerturbo.vn và áp dụng kể từ ngày được công bố, trừ khi nội dung cập nhật quy định thời điểm áp dụng khác.

Việc thay đổi Chính sách không làm ảnh hưởng đến mức giá của đơn hàng đã được xác nhận hợp lệ trước thời điểm chính sách mới có hiệu lực, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.

Ngày hiệu lực: Kể từ ngày đăng tải trên website powerturbo.vn.

The post Chính sách về giá appeared first on Power Turbo - Phụ tùng ô tô chất lượng cao.

1. Đối tượng và phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với:

Khách hàng truy cập, tìm hiểu hoặc gửi yêu cầu tư vấn trên website powerturbo.vn;

Khách hàng mua hàng qua website, hotline, Zalo, Fanpage, email hoặc trực tiếp tại các cơ sở của VHP Auto;

Các đại lý và nhà phân phối của VHP Auto;

Người được Khách hàng ủy quyền hợp pháp để gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại.

Đối với đại lý, nhà phân phối, hoặc đối tác đã ký hợp đồng riêng với VHP Auto, việc giải quyết khiếu nại được thực hiện theo hợp đồng và chính sách này trong trường hợp hợp đồng không có quy định khác.

2. Các nội dung được tiếp nhận

VHP Auto tiếp nhận và xử lý các phản ánh, yêu cầu, khiếu nại liên quan đến:

Thông tin, hình ảnh, quy cách hoặc thông số kỹ thuật của sản phẩm;

Báo giá, giá bán, thuế, chiết khấu hoặc các khoản chi phí phát sinh;

Quy trình đặt hàng, xác nhận đơn hàng hoặc thay đổi đơn hàng;

Tiền đặt cọc, thanh toán, hóa đơn hoặc chứng từ giao dịch;

Tình trạng tồn kho và khả năng cung cấp sản phẩm;

Chất lượng, số lượng, mã sản phẩm, màu sắc hoặc kích thước hàng hóa;

Giao sai sản phẩm, giao thiếu hàng hoặc giao hàng không đúng nội dung đã xác nhận;

Thời gian giao hàng, phí vận chuyển, tình trạng hàng hóa khi giao nhận;

Sản phẩm bị móp, vỡ, cong, trầy xước hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển;

Yêu cầu đổi hàng, trả hàng, hoàn tiền hoặc bù trừ giá trị đơn hàng;

Chất lượng tư vấn, thái độ phục vụ của nhân viên;

Bảo mật và việc sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng;

Các quyền và lợi ích hợp pháp khác của Khách hàng trong quá trình giao dịch với VHP Auto.

3. Phương thức gửi phản ánh, yêu cầu, khiếu nại

Khách hàng có thể liên hệ với VHP Auto bằng một trong các phương thức sau:

3.1. Liên hệ qua điện thoại

Hotline/Chăm sóc khách hàng: 0944.689.689

Khách hàng nên chuẩn bị trước mã đơn hàng, số điện thoại đặt hàng, thông tin sản phẩm và nội dung cần giải quyết để quá trình kiểm tra được thực hiện nhanh chóng.

3.2. Gửi qua email

Email tiếp nhận: info@vhpgroup.vn

Tiêu đề email nên được ghi theo mẫu:

KHIẾU NẠI – [Mã đơn hàng] – [Họ tên Khách hàng]

Trường hợp chưa có mã đơn hàng, Khách hàng có thể ghi số điện thoại đã sử dụng để yêu cầu tư vấn hoặc đặt hàng.

3.3. Liên hệ qua các kênh trực tuyến

Khách hàng có thể gửi thông tin qua:

Fanpage chính thức của VHP Auto;

Kênh nhắn tin được công bố trên website;

Kênh giao tiếp đã được hai bên sử dụng để xác nhận báo giá hoặc đơn hàng.

Để bảo đảm an toàn, Khách hàng chỉ nên liên hệ qua các tài khoản được liên kết hoặc công bố chính thức trên website powerturbo.vn.

3.4. Gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện

Khách hàng có thể gửi văn bản hoặc đến làm việc trực tiếp tại:

Công ty TNHH xuất nhập khẩu & kinh doanh VHP

Đ/c: Số 16 Ngõ 4 Phố Kim Đồng, Phường Hoàng Mai, Tp. Hà Nội.

MST: 0104944073. Ngày cấp: 11/10/2010. Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội.

Văn phòng: 92 P. Lạc Nghiệp, Bạch Mai, Hà Nội.

Trên phong bì hoặc văn bản, Khách hàng nên ghi rõ:

Bộ phận tiếp nhận và giải quyết khiếu nại – VHP Auto

4. Thông tin cần cung cấp

Để VHP Auto có đủ căn cứ kiểm tra và giải quyết, Khách hàng cần cung cấp các thông tin sau:

Họ và tên người gửi;

Số điện thoại và email liên hệ;

Mã đơn hàng, số báo giá, hóa đơn hoặc phiếu giao hàng;

Tên và mã sản phẩm có liên quan;

Thời gian đặt hàng và thời gian nhận hàng;

Nội dung sự việc;

Yêu cầu hoặc phương án giải quyết mong muốn;

Hình ảnh, video, biên bản giao nhận hoặc tài liệu chứng minh;

Thông tin tài khoản ngân hàng trong trường hợp có phương án hoàn tiền;

Giấy ủy quyền nếu người gửi không phải là người trực tiếp giao dịch.

Khách hàng không nên gửi mật khẩu, mã xác thực một lần, mã PIN, thông tin đăng nhập ngân hàng hoặc các dữ liệu không cần thiết cho việc giải quyết khiếu nại.

5. Thời hạn gửi khiếu nại

Khách hàng nên gửi phản ánh hoặc khiếu nại ngay sau khi phát hiện sự việc.

Đối với hàng hóa bị giao sai, giao thiếu, móp, vỡ, cong, trầy xước hoặc có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Khách hàng cần thông báo cho VHP Auto trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

Đối với yêu cầu đổi trả, Khách hàng gửi yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng, trừ trường hợp báo giá, phiếu bảo hành, hợp đồng hoặc chính sách của từng sản phẩm quy định thời hạn khác.

Đối với lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành, thời hạn khiếu nại được thực hiện trong thời hạn bảo hành của sản phẩm.

Việc thông báo sau thời hạn nêu trên không làm mất quyền khiếu nại của Khách hàng nếu pháp luật có quy định khác. Tuy nhiên, việc chậm thông báo có thể ảnh hưởng đến khả năng xác minh nguyên nhân, hiện trạng hàng hóa và trách nhiệm của các bên.

6. Quy trình tiếp nhận và giải quyết

Bước 1: Tiếp nhận thông tin

VHP Auto tiếp nhận phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại qua các phương thức được công bố tại chính sách này.

Thông tin được ghi nhận gồm:

Thời gian tiếp nhận;

Thông tin người gửi;

Nội dung vụ việc;

Đơn hàng hoặc sản phẩm có liên quan;

Tài liệu, hình ảnh và yêu cầu giải quyết;

Nhân sự hoặc bộ phận phụ trách.

Bước 2: Xác nhận đã tiếp nhận

Trong vòng 01 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin, VHP Auto sẽ xác nhận việc tiếp nhận qua điện thoại, tin nhắn hoặc email.

Trường hợp thông tin chưa đầy đủ, VHP Auto sẽ hướng dẫn Khách hàng bổ sung tài liệu cần thiết để có căn cứ xử lý.

Bước 3: Kiểm tra và xác minh

VHP Auto tiến hành kiểm tra các thông tin có liên quan, bao gồm:

Nội dung báo giá và xác nhận đơn hàng;

Lịch sử trao đổi giữa hai bên;

Phiếu xuất kho, phiếu giao hàng và chứng từ thanh toán;

Hình ảnh hoặc video đóng gói, giao nhận;

Tình trạng sản phẩm;

Ý kiến của nhân viên tư vấn, kho hàng, đơn vị giao nhận hoặc nhà sản xuất;

Điều kiện sử dụng, bảo quản, thi công và lắp đặt thực tế.

Trong trường hợp cần kiểm tra trực tiếp sản phẩm, VHP Auto có thể đề nghị Khách hàng gửi sản phẩm về cơ sở, cung cấp thêm hình ảnh hoặc phối hợp để nhân viên kỹ thuật kiểm tra tại địa điểm phù hợp.

Bước 4: Thương lượng và đề xuất phương án

VHP Auto sẽ tiếp nhận và tiến hành thương lượng với Khách hàng trong thời hạn không quá 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu và đầy đủ thông tin cần thiết.

Tùy theo kết quả xác minh, phương án giải quyết có thể bao gồm:

Giải thích, hướng dẫn hoặc cung cấp lại thông tin;

Bổ sung sản phẩm còn thiếu;

Giao lại đúng mã hoặc đúng quy cách;

Đổi sản phẩm;

Nhận lại sản phẩm;

Sửa chữa hoặc bảo hành;

Thay thế sản phẩm hoặc phụ kiện;

Giảm giá hoặc bù trừ một phần giá trị;

Hoàn lại một phần hoặc toàn bộ số tiền đã thanh toán;

Hỗ trợ chi phí vận chuyển;

Các phương án khác được hai bên thống nhất và phù hợp với pháp luật.

Bước 5: Thông báo kết quả

Kết quả giải quyết được thông báo cho Khách hàng qua một hoặc nhiều hình thức:

Điện thoại;

Tin nhắn;

Email;

Văn bản;

Biên bản làm việc hoặc biên bản thỏa thuận.

Nội dung thông báo gồm:

Kết quả xác minh;

Căn cứ giải quyết;

Phương án xử lý;

Trách nhiệm của các bên;

Thời gian thực hiện;

Các khoản chi phí có liên quan, nếu có.

Bước 6: Thực hiện phương án và kết thúc vụ việc

Sau khi hai bên thống nhất phương án, VHP Auto và Khách hàng có trách nhiệm phối hợp thực hiện đúng nội dung và thời gian đã xác nhận.

Vụ việc được xem là hoàn thành khi:

Phương án giải quyết đã được thực hiện đầy đủ;

Khách hàng xác nhận đồng ý kết quả;

Hai bên lập biên bản kết thúc vụ việc;

Hoặc có quyết định của cơ quan nhà nước hoặc cơ quan giải quyết tranh chấp có thẩm quyền.

7. Thời gian xử lý dự kiến

Thời gian xử lý thông thường như sau:

Xác nhận tiếp nhận: trong vòng 01 ngày làm việc;

Yêu cầu bổ sung thông tin: trong vòng 03 ngày làm việc;

Tiếp nhận và tiến hành thương lượng: không quá 07 ngày làm việc;

Vụ việc thông thường: giải quyết trong khoảng 07 đến 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin;

Vụ việc cần kiểm định kỹ thuật, phối hợp với nhà sản xuất, đơn vị vận chuyển hoặc bên thứ ba: thời gian có thể kéo dài nhưng VHP Auto sẽ thông báo lý do và thời gian dự kiến cho Khách hàng.

Thời gian vận chuyển sản phẩm phục vụ đổi trả, bảo hành hoặc kiểm định không được tính vào thời gian xử lý nội bộ nếu việc vận chuyển phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển hoặc khoảng cách địa lý.

8. Trường hợp VHP Auto từ chối yêu cầu

VHP Auto có thể từ chối toàn bộ hoặc một phần yêu cầu nếu có căn cứ xác định:

Yêu cầu không liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ do VHP Auto cung cấp;

Người gửi không cung cấp đủ thông tin để xác minh mặc dù đã được yêu cầu bổ sung;

Sản phẩm đã được sử dụng, lắp đặt, cắt hoặc gia công theo yêu cầu và không có lỗi thuộc trách nhiệm của VHP Auto;

Hư hỏng phát sinh do sử dụng sai điện áp, sai công suất hoặc đấu nối sai kỹ thuật;

Sản phẩm bị tác động bởi va đập, ngập nước, hóa chất, cháy nổ hoặc môi trường không phù hợp;

Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm;

Khách hàng cung cấp thông tin sai sự thật, giả mạo chứng từ hoặc có dấu hiệu gian lận;

Yêu cầu vượt ngoài nội dung đã được các bên xác nhận;

Yêu cầu trái pháp luật hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.

Trường hợp từ chối thương lượng hoặc từ chối yêu cầu, VHP Auto sẽ trả lời bằng văn bản hoặc bằng phương tiện điện tử có thể lưu trữ, trong thời hạn 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu, đồng thời nêu rõ lý do từ chối.

9. Trách nhiệm của VHP Auto

VHP Auto có trách nhiệm:

Công khai phương thức tiếp nhận phản ánh, yêu cầu và khiếu nại;

Tiếp nhận và xử lý thông tin trên tinh thần thiện chí, khách quan;

Cung cấp thông tin về tiến độ xử lý khi Khách hàng yêu cầu;

Bảo mật thông tin cá nhân và tài liệu của Khách hàng;

Không gây khó khăn hoặc cản trở việc thực hiện quyền khiếu nại;

Thực hiện đúng phương án đã thống nhất;

Phối hợp với cơ quan nhà nước, tổ chức bảo vệ người tiêu dùng và các bên có liên quan theo quy định;

Lưu trữ hồ sơ giải quyết vụ việc theo quy định nội bộ và pháp luật.

10. Trách nhiệm của Khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực và chính xác;

Giữ nguyên hiện trạng sản phẩm khi cần xác minh lỗi;

Bảo quản sản phẩm trong thời gian chờ xử lý;

Không tự ý sửa chữa hoặc thay đổi sản phẩm khi chưa có hướng dẫn;

Cung cấp chứng từ, hình ảnh và tài liệu có liên quan;

Phối hợp với VHP Auto trong quá trình kiểm tra;

Không sử dụng việc khiếu nại để đe dọa, xúc phạm, vu khống hoặc đưa thông tin sai sự thật;

Thực hiện nghĩa vụ thanh toán hoặc các nghĩa vụ còn lại theo thỏa thuận nếu các nghĩa vụ này không thuộc nội dung đang có tranh chấp.

11. Bảo mật thông tin khiếu nại

Thông tin của Khách hàng và hồ sơ vụ việc chỉ được sử dụng cho các mục đích:

Xác minh và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại;

Liên hệ và thông báo kết quả;

Thực hiện đổi trả, bảo hành hoặc hoàn tiền;

Làm việc với đơn vị vận chuyển, nhà sản xuất hoặc đơn vị kỹ thuật;

Cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu;

Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

VHP Auto không công khai thông tin cá nhân hoặc nội dung khiếu nại cho bên không có liên quan, trừ trường hợp được Khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.

12. Giải quyết khi không đạt được thỏa thuận

VHP Auto và Khách hàng ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải.

Trường hợp VHP Auto không trả lời yêu cầu thương lượng trong thời hạn quy định hoặc từ chối thương lượng mà không có lý do chính đáng, Khách hàng có quyền yêu cầu cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hỗ trợ theo quy định pháp luật.

Trường hợp thương lượng không thành, các bên có thể lựa chọn một trong các phương thức:

Hòa giải;

Trọng tài, nếu có thỏa thuận trọng tài hợp lệ;

Yêu cầu cơ quan quản lý nhà nước hoặc tổ chức bảo vệ người tiêu dùng hỗ trợ;

Khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền.

Việc giải quyết tranh chấp được thực hiện theo pháp luật Việt Nam.

13. Quyền ưu tiên đối với người tiêu dùng dễ bị tổn thương

VHP Auto ưu tiên tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết yêu cầu của người tiêu dùng dễ bị tổn thương theo quy định pháp luật, bao gồm người cao tuổi, người khuyết tật, trẻ em, phụ nữ mang thai, người đang nuôi con nhỏ và các đối tượng khác thuộc diện được pháp luật bảo vệ.

Tùy từng trường hợp, VHP Auto có thể:

Ưu tiên thời gian phản hồi;

Hỗ trợ phương thức trao đổi phù hợp;

Giải thích nội dung dễ hiểu;

Cho phép người đại diện hoặc người hỗ trợ tham gia;

Hạn chế yêu cầu cung cấp lại những thông tin không cần thiết.

14. Hiệu lực và cập nhật chính sách

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website powerturbo.vn.

VHP Auto có quyền sửa đổi hoặc bổ sung chính sách để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất được công bố trên website và áp dụng đối với các phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại được tiếp nhận sau ngày cập nhật.

Các vụ việc đã được tiếp nhận trước ngày cập nhật tiếp tục được xử lý theo nội dung đã xác nhận với Khách hàng, trừ trường hợp quy định mới có lợi hơn cho Khách hàng hoặc pháp luật có quy định khác.

15. Thông tin liên hệ

Công ty TNHH xuất nhập khẩu & kinh doanh VHP

Đ/c: Số 16 Ngõ 4 Phố Kim Đồng, Phường Hoàng Mai, Tp. Hà Nội.

MST: 0104944073. Ngày cấp: 11/10/2010. Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội.

Văn phòng: Số 92 Lạc Nghiệp, P.Thanh Nhàn, Q.Hai Bà Trưng, TP.Hà Nội.

Hotline/Chăm sóc khách hàng:  0944.689.689

Email: info@vhpgroup.vn

Website: powerturbo.vn

The post Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại appeared first on Power Turbo - Phụ tùng ô tô chất lượng cao.

Tất cả tên gọi, logo, biểu tượng, kiểu dáng và nhãn hiệu của các hãng xe (bao gồm nhưng không giới hạn: Suzuki, Hyundai, Kia, Honda, Ford, Mazda, Toyota, Mitsubishi, GM Daewoo…) xuất hiện trên website này đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp của các tập đoàn sản xuất xe tương ứng.

Tính chất độc lập

VHP Auto là nhà kinh doanh, phân phối phụ tùng ô tô độc lập và không phải là đại lý ủy quyền chính thức, phòng trưng bày chính hãng hay đối tác liên doanh trực thuộc các hãng xe nêu trên, trừ khi có văn bản thỏa thuận riêng.

Mục đích sử dụng thông tin

Việc đề cập đến tên các hãng xe, dòng xe hoặc hình ảnh minh họa trên website phutungotohp.vn chỉ nhằm mục đích duy nhất là mô tả tính tương thích, chỉ dẫn kỹ thuật và thông tin sản phẩm phụ tùng dành cho dòng xe tương ứng, giúp khách hàng chọn lựa chính xác sản phẩm phù hợp.

Bản quyền hình ảnh

Các hình ảnh sản phẩm, xe cộ hoặc quy trình lắp đặt trên website do VHP Auto tự thực hiện hoặc thu thập từ các nguồn công khai phục vụ mục đích minh họa phi thương mại đối với nhãn hiệu xe. Nếu có bất kỳ thắc mắc hay yêu cầu liên quan đến bản quyền hình ảnh, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Hotline: 0944.689.689 để được hỗ trợ xử lý kịp thời với các thông tin sau:

• Mô tả chi tiết tác phẩm bị vi phạm bản quyền.
• Đường dẫn (URL) chính xác của nội dung vi phạm trên Website
• Thông tin liên hệ của bạn (Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ).
• Chữ ký (điện tử hoặc vật lý) của người có quyền đại diện cho chủ sở hữu bản quyền.

The post Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm & Sở hữu trí tuệ appeared first on Power Turbo - Phụ tùng ô tô chất lượng cao.

The post Quy định bảo mật thông tin appeared first on Power Turbo - Phụ tùng ô tô chất lượng cao.

The post Chính sách bảo hành appeared first on Power Turbo - Phụ tùng ô tô chất lượng cao.

The post Vận chuyển & Giao nhận appeared first on Power Turbo - Phụ tùng ô tô chất lượng cao.

The post Chứng nhận kinh doanh appeared first on Power Turbo - Phụ tùng ô tô chất lượng cao.